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誘導型Webサイト評価コンサルティング

一般的にコマースサイトのようなネット上で集客から売り上げまでが完結するビジネスモデルと比較して、ネットとリアルが絡む場合は売り上げに対するWebサイトの貢献度を測ることが難しいとされています。例えば売上貢献度を測りにくいサイトの例として、Webで集客又は認知させた顧客をリアル店舗へ誘導することを目的とした「誘導型サイト」というものがあります。これはネット上での顧客行動とリアル店舗での顧客行動を紐づけることの難しさが効果測定のしにくさに繋がっているものですが、弊社では独自のノウハウとメソッドにより、リアルの売上に対するWebの貢献度や評価指標の設定を支援致します。

このような課題･要望を持っている方へ

リアル店舗から見た場合のWebの貢献度をどう測定すべきか悩んでいる。
Webサイトを見たお客様に来店してもらい契約を行うのが目的だが、ネット広告の効果を測れない。
Webサイトにコンバージョンページが存在しないため、顧客のアクションに対する費用が算出できない。
ネット広告よりＤＭなどの広告を多く出している。Webの効果をどう考えて良いのか分からない。
現在WebサイトをPV数のみで評価している。他の指標も考えられると思うが・・・

コンサルティング概要

WebサイトKPI（評価指標）を設定するにあたり、通販などのコマース系サイトはプロモーションによる集客から決済に至るまでのユーザの行動履歴がアクセスログから把握できるため、サイトの目的（目標＝売上）に対するKPIを整理してマーケティング施策別の効果を測定することは容易です。しかし、Webサイトからリアル店舗へ誘導している場合やWebサイトからのコンタクトに営業担当者が対応する場合（主にBtoB）では、ネットとリアル双方の施策を総合的に鑑みて、双方を組み合わせた指標を整理・設定する必要があります。