株式会社Nexalにおけるコンサルティングサービスの進め方
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Nexal方式と利用メソッド
弊社が提供するコンサルティングサービスに関して、コンサルティング視点や立ち位置、利用メソッド、実績・事例をご紹介します。
※過去の実績を見て頂く前に、Nexal方式や利用メソッドの情報をご確認ください。※メソッドとは各課題の解決策を導き出すための「道具」であり、具体的には「手法」や「理論」などになります。市販ツールや製品ではございません。
※掲載されている実績はコンサルティングの一部になります。全ての情報は掲載しておりませんので、何卒ご了承ください。
コンサルティング提供時の課題の捉え方
弊社にご相談されるお客様の課題とは、本来ありたい姿・あるべき姿と現状・実態とのギャップになります。
このギャップ＝issue（課題・問題）として捉え、どのような手段（戦術）で課題を小さくすべきか、どのような手段で目的（戦略）を達成（遂行）すべきかという観点で
1.戦略の整理
2.現状の把握
3.課題の抽出
4.手段の提案
5.目標値の設定
6.目標(目的）達成の検証
上記ステップを全てのコンサルティング原点として進めております。
よって、お客様が考えている課題とは本当の課題なのか・本来何をすべきなのか・その手段によって目的は達成できるのかなどお客様と同じ視線で、問題意識を常に持ちながら、課題解決に向けて進めております。
Nexal方式のコンサルティング視点と立ち位置
BtoBモデル
BtoBモデルの場合、エンドユーザは一般的に法人（企業）になります。お客様の立場または代理店（販売パートナー様）の立場の方から課題（issue）を頂きますが、Nexalは常に選定する側のエンドユーザの視点にてコンサルティングを行います。
BtoCモデル
BtoCモデルの場合、エンドユーザは個人のお客様になります。お客様の立場またはお客様のパートナー様の立場から課題（issue）を頂きますが、Nexalは常に利用者としてのコンシューマの視点にてコンサルティングを行います。
BtoBtoCモデル
BtoBtoCモデルでは、BtoCモデルのケースと同様に、Nexalは常に利用者としてのコンシューマの視点にてコンサルティングを行います。
市販ツールや各製品プロダクトに対する考え方
弊社は市販ツールや各製品を推奨することはあっても代理店販売や紹介販売等は一切行っておりません（コンサルタントとしての中立性を維持するという 基本スタンスにより、いずれのツール・製品についても各メーカー様と代理店契約等は締結しておりません）。従って、プロダクトの比較調査やユーザ様の視 点で製品を選定する場合には、常に第3者としての立場で評価・検討しております。
製品に対するNexalの認識
- 一、製品やプロダクトはあくまでも手段であり、万能なツールは存在しない
- 一、ユーザ様の課題のレベルや要件に応じて、最適なツールは異なる
- 一、全ての要件にあったシステムを用意するには、スクラッチで構築するべきである
- 一、何でもできるツールというフレコミは、何もできないツールと同じである
ユーザ様への提言
- 一、製品を選ぶ前に、使う際のイメージを固めること
- 一、金額と機能だけで製品を比較しないこと
- 一、市販製品に何でもしてくれるという過度の期待をしないこと
- 一、担当から異動になった際には、必ず後任者に引き継ぐこと
利用メソッド一覧
コンサルティングに利用しているメソッドは以下の内容になります。
弊社にご相談頂く「各課題」＝issue
に応じてどのメソッドで「解決」＝solution に導くのかはお客様毎に変わります。
-
▼手法
・リードナーチャリング
・BSC
・SWOT
・ペイオフマトリクス
・KJ法
・ロジックツリー
・マインドマップ
・WebサイトKGI、KSF、KPI
・ペルソナ
・ベンチマーク
・ABC分析
・RFM分析
・ポートフォリオ分析
・ROI分析
・相関分析
・多変量解析
・PDSCA -
▼理論
・ブルーオーシャン
・イノベータ－理論
・キャズム
・5W1H
・BPR（BPO）
・CRB
・WMO
・パレートの法則
・AISASの法則
・AIDAの法則
・7:3の法則
・80:20の法則
・ペルソナマーケティング
・アジャイルマーケティング
・クローズドループマーケティング
・ブランディング
・インダイレクトエクスペリエンス（ダイレクト）
・エンゲージメント
・ソーシャル・テクノグラフィックス