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2009年1月-6月コンサルティング実績

前年度下期へ ~ユーザ視点におけるコンテンツ利用向上のための~

○○○販売サイト評価・改善コンサルティング

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ご相談内容・課題 自社で運営している複数のWebサイトの使い勝手が悪く、認証システムも含め改善をしていきたい。どこに問題や課題があるのか整理し改善策を教えて欲しい。
業種・業態 某大手ISP企業
目的 コンサルティング目的

○○○販売サイト(7つ)の使い勝手を一般ユーザの視点から検証し(トップページからの誘導やコンテンツ販売ページへ至るユーザビリティ評価)、Webサイトの改良・改善に役立てる。

Nexal方式 方式④  ・・・Nexal方式とは
コンサルカテゴリ Check(効果検証・改善立案)
Webサイト評価/改善コンサルティング
ユーザビリティ/アクセシビリティ評価/改善コンサルティング
ポイント コンサルティングポイント

評価対象サイトの特性をもとに重点的にチェックするポイントを下記の3点に絞り、ユーザビリティ評価を行いました。
※Webコンポーネント評価
※サイト内認証手続き評価
※来訪・動線評価

概要 「来訪・動線評価」の検証は7サイト全てのシステムログを頂いたうえで行動分析を実施しました。
期間・規模 2.5ヶ月
項目抜粋 コンサルティングレポート目次例

・評価視点
・評価方法
・全体サマリから見た各コンテンツ評価
・カテゴリ別来訪、離脱傾向
・サービス利用フローと各プロセスの整理
・Webコンポーネント問題点と改善案
・現行手続きの問題点
・改善案の具体例
・採点結果
・考察まとめ
※全150ページ