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2007年7月-12月コンサルティング実績

~法人サイトにおける問い合わせ増加のための~

商材別Web問合せ動線解析コンサルティング

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ご相談内容・課題 法人サイトにおけるTOPページからコンバージョンページ(商材別の問合せや資料請求など)にかけてのユーザの動線が全く見えず、どこに問題があって何を改善すべきか分からない
業種・業態 某大手インフラ系企業
目的 コンサルティング目的

新規顧客の問合せや資料請求を行う場合の動線、既存顧客によるサポート問合せの動線を分析し、今後の改善に繋げる。

Nexal方式 方式①  ・・・Nexal方式とは
コンサルカテゴリ See(効果測定・行動分析系)
サイト内機能分析コンサルティング
概要 システムログをお預かりして詳細の経路分析やコンバージョンへ至るパターン分析を実施しました。サイト内プロセスにおける部分改善用KPI(評価指標)の 結果から、問題点と改善策を洗い出しました。
期間・規模 1ヶ月
項目抜粋 コンサルティングレポート目次の一部を抜粋

・法人サイトTOPからのメール問合せ経路
・各商材別TOPからのメール問合せ経路
・各サービスの問合せ貢献度
・メール問合せページを通る経路分析
・既存ユーザ問合せページを通る経路分析
・サポートメール問合せ経路分析
・電話レポートページを通る問合せ経路分析
・法人サイトTOPからの各商材資料請求貢献度
・資料請求を通る経路分析
・契約、申し込み経路分析
・見積経路分析
・サイト内改善策
・考察とまとめ
※全30ページ相当